Wie zijn we
Atelier Collier, eenmanszaak op naam van Aïsha Callewaert, gevestigd te Madestraat 62A – 2230 Ramsel en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0760.349.247.
Contactgegevens: woef@atelier-collier.store of 0496/04.23.03
Bankrekeningnummer: BE18 0018 9879 1265
BTW nummer: BE0760.349.247
Ons site-adres is: https://www.atelier-collier.store
1. Algemene verkoopsvoorwaarden
Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de relatie tussen de Koper (hierna ook “je”, “u”, “uw”) en de Verkoper (hierna ook “wij”, “ons”). Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website www.atelier-collier.store met betrekking tot de op de website aangeboden producten.
Voordat een verkoop op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Koper duidelijk beschikbaar gesteld.
Door een bestelling te plaatsen aanvaard je dus deze Verkoopsvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Wij hebben het recht om de Verkoopvoorwaarden aan te passen. Eventuele wijzigingen in de algemene Verkoopsvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.
Bijkomende voorwaarden van de Koper worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door de Verkoper aanvaard zijn.
2. Aanbod, prijs, kosten en aanvaarding van de bestelling
Alle producten aangeboden op de website van Atelier Collier worden handgemaakt. Aangekochte producten kunnen dan ook verschillen van de productfoto’s op de website, deze productfoto’s zijn dan ook enkel als leidraad of voorbeeld bedoeld en zijn in geen geval bindend.
Ondanks het feit dat de webshop en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig, niet correct of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet. De Verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW. Leveringskosten worden apart vermeld bij het afrekenen. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de producten zoals het woordelijk wordt omschreven.
Wanneer de Koper vragen heeft over bv. aanbod, prijs, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze of wanneer hij twijfelt over de verstrekte informatie verzoeken wij de Koper steeds om vooraf contact op te nemen met de Verkoper op het e-mailadres: woef@atelier-collier.store.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de Verkoper (bv. bij ernstig vermoeden van misbruik of kwade trouw van de Koper, bij uitputting van de voorraad, bij vaststelling van een ongeldig of onjuist aanbod, bij overmacht, …). De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Levering
Producten worden enkel geleverd in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Andere landen uitsluitend op aanvraag.
Als de betaling ontvangen is, wordt de bestelling zo snel mogelijk gemaakt en verstuurd en dit uiterlijk binnen de 30 kalenderdagen. De genoemde levertijd begint vanaf het moment dat de betaling bij ons binnen is. De genoemde levertijd is indicatief en geldt nooit als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de overeenkomst of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een product of andere tekortkoming bij levering of afhaling moet door de Koper onverwijld worden gemeld aan de Verkoper.
De overdracht van de eigendom en de risico’s heeft plaats op het ogenblik van de integrale betaling van de bestelling. De Koper wordt er bijgevolg van in kennis gesteld dat hij als enige de risico’s draagt die aan de levering verbonden zijn. Atelier Collier kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden.
Wij bieden volgende leveropties aan:
- Verzending zonder garantie voor verlies en schade
- Verzending met garantie voor verlies en schade door bpost of de gekozen koerierdienst. De Koper is hier zelf verantwoordelijk voor het vervullen van de voorwaarden voor een terugbetaling in geval van schade of verlies (inclusief de termijnen waarbinnen een claim dient te worden overgemaakt). Wij kunnen de Koper enkel terugbetalen indien wij als verzender zelf het bedrag ontvangen hebben van bpost of koerierdienst.
- Afhaling in onze vestiging in Ramsel. Dit kan enkel na een vastgelegde afspraak via telefoon of e-mail.
4. Eigendomsrecht – retentierecht
Het eigendom ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten op het door de Koper opgegeven afleveradres worden aangeboden. Indien de Koper in gebreke blijft de producten in ontvangst te nemen, zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor zijn of haar rekening. Eventuele retourzendingen aan Atelier Collier zijn voor rekening van de Koper.
5. Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Koper een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Koper Atelier Collier zo snel mogelijk inlichten via het e-mailadres van de Verkoper: woef@atelier-collier.store. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 kalenderdagen na vaststelling ervan door de Koper te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Koper.
6. Herroepingsrecht
De Koper heeft gedurende 14 kalenderdagen het recht om de verkoopsovereenkomst te annuleren zonder hiervoor een specifieke reden te geven. Deze afkoelperiode begint te lopen vanaf de dag volgend op de dag waarop de bestelling ontvangen werd. Gedurende deze afkoelperiode zal de Koper de artikelen en verpakking zorgvuldig bewaren. De afkoelperiode eindigt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Koper of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het eerste artikel ontvangt.
Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij de artikelen met alle accessoires en in originele staat en verpakking, samen met de bestelbon of aankoopbewijs, terugsturen naar Atelier Collier, Madestraat 62A, 2230 Ramsel, België volgens de instructies gegeven door de Verkoper. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zijn de kosten voor de retourzending op zijn eigen kosten.
Als de artikelen zich in ongebruikte en goede staat bevinden, zal Atelier Collier de bestelling met uitzondering van de verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen na het ontvangen van de retourzending, terugbetalen aan de Koper. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Koper zal dit ten laste van de Koper in rekening worden gebracht.
Bovenvermeld herroepingsrecht is enkel van toepassing op artikelen uit de ‘ready to ship’ collectie op onze webshop. Handgemaakte artikelen die op maat gemaakt zijn en naar wens van de Koper, worden niet teruggenomen en zullen ook niet vergoed worden, de Koper kan hier dus geen herroepingsrecht op inroepen.
Artikelen die langer gebruikt zijn dan noodzakelijk om deze “uit te testen” kunnen niet teruggenomen of vergoed worden.
7. Retour
Indien bestelde artikelen niet in de juiste staat geleverd zijn, kan een artikel retour gestuurd worden op kosten van Atelier Collier. Dit moet door de Koper direct na ontvangst telefonisch of via e-mail gemeld worden. Atelier Collier behoudt het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te vergoeden indien het vermoeden bestaat dat de producten door de Koper of derden zijn gebruikt of beschadigd. Handgemaakte artikelen die op maat gemaakt zijn en naar wens van de Koper, worden niet teruggenomen en zullen ook niet vergoed worden.
8. Overmacht
In geval van overmacht is de Verkoper niet gehouden om haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan de Verkoper haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht ofwel de overeenkomst definitief ontbinden zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en de controle van de Verkoper die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer begrepen: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website van de Verkoper (en/of haar partners voor de verzending en/of betaling van de producten), niet of niet- tijdige levering van toeleveranciers, …
9. Scheidbaarheid
Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
10. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten afgesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.